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江苏省小贷协会关于进一步提升消费者权益保护水平的倡议书

来源 来源:江苏省小额贷款公司协会
时间 发布时间:2024.03.15
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  为深入贯彻中央金融工作会议精神,强化金融工作的政治性、人民性,引导全省小额贷款公司行业进一步增强金融消费者权益保护意识,切实履行金融消费者权益保护法定义务,依法合规经营,聚焦服务“三农”、小微企业、个人创业、科技创新等金融服务薄弱领域和重点环节,助力区域经济高质量发展,江苏省小额贷款公司协会向全省小额贷款公司发出如下倡议:

一   建立健全管理机制

  小额贷款公司要切实加强公司治理和内控机制建设,将履行社会责任、以义取利融入内部管理制度和业务操作全过程。建立健全金融消费者权益保护工作机制,明确专人负责金融消费纠纷处理。

  小额贷款公司应建立科学合理的绩效考核体系,规范服务收费,按照人民银行有关要求规范计算贷款利率,不在贷款利息之外向借款人收取服务费、手续费等不合理费用。不将应由小额贷款公司承担的责任、义务转化为有偿服务,不将经营成本和本应自行承担的费用转嫁给借款人。

二   公开披露价格信息

  小额贷款公司指定专门人员负责价格管理工作,规范客户融资年化综合成本计算方法,在经营场所、公司官方网站、公众号等宣传渠道的醒目位置,以显著方式向社会明示公司的服务项目、收费标准等信息。在业务谈判、合同签约及履行过程中充分履行告知义务,充分保障消费者的知情权、自主选择权和公平交易权。

  提倡有条件的小额贷款公司明确对小微企业、农民等普惠金融服务对象的优惠政策、优惠方式和优惠额度。

三   强化合作机构管理

  小额贷款公司应建立规范的第三方合作机构管理制度,合作业务应遵守相关法律法规和监管要求,合作方应尽到金融消费者者权益保护义务。鼓励对合作机构实行名单制管理,小额贷款公司应定期评估第三方机构开展业务规范性和经营风险,及时掌握相关机构的收费情况,对擅自以小额贷款公司名义收费或收费水平过高的第三方机构,及时采取中止合作、调整出库或追究法律责任等措施。

  协会倡议全省小额贷款公司行业加强金融消费者权益保护宣传,提升金融消费者维权意识,使金融消费者熟知自身权益和义务,共同营造行业良好的生态环境。